إرشادات المجتمع والمحتوى
تنطبق هذه الإرشادات على كل ما يُشارَك في لوين: التقييمات والتعليقات وردود أصحاب الأعمال والصور وبيانات الأعمال والقوائم والخدمات والأسعار والعروض والفعاليات والاقتراحات. وتوضّح ما المرحَّب به وما غير المسموح به، وما يحدث عند مخالفة القواعد. وهي مكمّلة لشروط استخدام لوين.
1. شارك تجارب حقيقية
- قيّم الأماكن وعلّق عليها فقط إذا زرتها أو استخدمت خدماتها فعلاً. - صِف تجربتك بصدق. النقد مرحَّب به ما دام يتعلق بالمكان أو منتجاته أو خدمته. - لا تقيّم عملك أو عمل جهة تعمل لديها أو عمل منافس لك، ولا تعلّق عليه. - لا تعرض مالاً أو خصومات أو هدايا مقابل تقييم أو تعليق ولا تطلبها ولا تقبلها، ولا تنشر من عدة حسابات. - لا يجوز لأصحاب الأعمال الضغط على العملاء لنشر تقييم أو تعليق أو تغييره أو حذفه.
2. احترم الآخرين
- لا شتائم ولا مضايقة ولا تنمّر ولا إهانة لأي شخص، بمن في ذلك الموظفون وأصحاب الأعمال والمستخدمون الآخرون. - لا تهديد ولا ترهيب ولا تحريض على العنف. - علّق على التجربة لا على الأشخاص، ولا تستهدف شخصاً بالاسم بالإساءة.
3. لا لخطاب الكراهية
لا تنشر محتوى يهاجم الناس أو يحطّ من شأنهم أو يقصيهم بسبب دينهم أو طائفتهم أو عِرقهم أو جنسيتهم أو أصلهم أو جنسهم أو إعاقتهم أو أي صفة مشابهة.
4. لا للرسائل المزعجة
- لا إعلانات ولا رسائل ترويجية ولا روابط لا علاقة لها بالموضوع في التعليقات أو الردود. - لا منشورات مكررة أو منسوخة أو بلا معنى. - لا محتوى لا علاقة له بالمكان أو العرض أو الفعالية التي نُشر عليها.
5. لا أعمال وهمية ولا انتحال صفة
- لا تتقدّم بطلب إلا عن عمل تملكه أو مخوّل بتمثيله. - لا تُدرج عملاً غير موجود، ولا تدّعِ ملكية عمل لغيرك. - لا تنتحل صفة شخص آخر أو عمل آخر أو فريق لوين.
6. حافظ على دقة معلومات العمل
- يجب أن يكون الاسم والفئة والمدينة والعنوان والموقع على الخريطة وأوقات العمل ووسائل التواصل والروابط صحيحة ومحدّثة. - يجب أن تطابق القوائم والخدمات والأسعار ما تقدّمه فعلاً. عرض السعر اختياري، وإذا عرضته فأبقِه محدّثاً. - يجب أن تكون العروض والفعاليات حقيقية، بتواريخ وشروط صحيحة. لا تعلن عن خصم أو فعالية لن تحدث. - يجب أن تُظهر الصور المكان أو المنتجات أو الخدمات الحقيقية.
7. المحتوى غير القانوني والمحظور
لا تنشر ما يلي ولا تروّج له: - أي شيء مخالف للقانون، بما في ذلك السلع أو الخدمات التي يُمنع تقديمها قانوناً؛ - عمليات الاحتيال والنصب، أو الروابط إلى مواقع ضارة أو مضلِّلة؛ - المحتوى الجنسي الصريح، أو أي محتوى يستغل الأطفال جنسياً أو يعرّضهم للخطر؛ - العنف الصادم، أو المحتوى الذي يمجّد العنف؛ - المحتوى الذي يعتدي على حقوق الآخرين.
8. المعلومات الشخصية والخاصة
- لا تنشر المعلومات الشخصية لأي شخص، مثل أرقام الهواتف أو عناوين السكن أو وثائق الهوية أو الرسائل الخاصة، دون إذنه. - لا تنشر صوراً يمكن فيها التعرّف على أشخاص دون إذنهم. - مكان وسائل التواصل مع العمل هو ملف العمل، لا التعليقات.
9. الصور والشعارات والنصوص المملوكة للغير
- لا ترفع إلا صوراً التقطتها بنفسك أو لديك إذن باستخدامها. - لا تستخدم اسم عمل آخر أو شعاره أو صوره أو قائمته أو نصوصه على أنها لك. - لا تنسخ نصوصاً أو صوراً من مواقع أو تطبيقات أو حسابات تواصل اجتماعي أخرى دون إذن.
10. الإذن بالرفع
عندما ترفع صورة أو أي مادة أخرى فإنك تؤكد أن لديك الحق في مشاركتها في لوين، وأن كل من يمكن التعرّف عليه فيها قد وافق. وإذا لم تكن متأكداً فلا ترفعها.
11. الإشراف على المحتوى وإزالته
- يراجع فريقنا طلبات إدراج الأعمال والمطالبات بها، والتعديلات التي تحتاج إلى موافقة، وطلبات الإشعارات قبل ظهورها. - يجوز لنا إزالة المحتوى، أو رفض طلب أو مطالبة أو تعديل، إذا خالف هذه الإرشادات أو شروط الاستخدام. - لا نزيل تقييماً أو تعليقاً حقيقياً لمجرد أنه سلبي. - لا يُراجَع كل شيء قبل ظهوره، لذلك تساعدنا بلاغات المستخدمين وأصحاب الأعمال.
12. الإبلاغ عن مشكلة
- معلومات خاطئة عن مكان: افتح صفحة المكان واستخدم خيار الإبلاغ لتخبرنا بما هو خاطئ. يراجع فريقنا كل بلاغ ويخبرك بالنتيجة. - تعليق مسيء أو صورة أو شعار أو أي شيء آخر يخالف هذه الإرشادات: أنشئ طلب دعم من مركز المساعدة ← طرق التواصل، واختر فئة "مشكلة في مكان"، واذكر اسم المكان أو العرض أو الفعالية وما المشكلة. - صورة أو شعار أو نص يخصّك: أنشئ طلب دعم من مركز المساعدة ← طرق التواصل، واختر فئة "أخرى"، واذكر المادة ومكان ظهورها، وأكّد أنك مالكها أو تتصرف نيابة عن مالكها.
13. المخالفات المتكررة أو الجسيمة
قد تؤدي المخالفات المتكررة أو الجسيمة إلى تقييد بعض الميزات، أو رفض الطلبات والتعديلات، أو إيقاف الحساب أو إغلاقه. ونتصرف بما يتناسب مع ما حدث ومع تكراره.
14. طلب مراجعة القرار
إذا أزلنا محتواك أو رفضنا طلبك أو تعديلك ورأيت أننا أخطأنا، فتواصل معنا عبر مركز المساعدة ← طرق التواصل واشرح السبب. ويمكنك أيضاً تصحيح طلب العمل المرفوض وإعادة تقديمه من مركز الأعمال.