شروط استخدام لوين

تاريخ النفاذ: 4 تشرين الأول 2026 1. حول هذه الشروط تحكم شروط الاستخدام هذه استخدامك للوين: تطبيق لوين على الهاتف المحمول، وموقع لوين الإلكتروني، ومركز أعمال لوين (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"لوين"). يُشغّل لوين شركة سيفدا، شركة سورية ذات شخص واحد محدودة المسؤولية، مسجلة في دمشق تحت السجل التجاري رقم 0111020279 ("نحن"). ويمكن التواصل معنا عبر support@lawaen.com. يساعد لوين الناس على اكتشاف الأماكن والعروض والفعاليات في سوريا، ويمنح أصحاب الأعمال مركز أعمال يعرضون فيه أعمالهم بعد أن يراجعها فريقنا. يُرجى قراءة هذه الشروط مع إشعار الخصوصية في لوين، الذي يوضّح كيف نتعامل مع البيانات الشخصية، ومع إرشادات المجتمع والمحتوى في لوين. 2. قبول هذه الشروط عند إنشاء حساب يُطلب منك قبول هذه الشروط وإشعار الخصوصية. وعندما تقبل نسخة محددة نسجّل النسخة التي قبلتها ووقت قبولها. عندما ننشر نسخة جديدة قد يُطلب منك مراجعتها وقبولها قبل المتابعة. إذا لم تقبل هذه الشروط فلا تُنشئ حساباً ولا تستخدم أجزاء لوين التي تتطلّب حساباً. 3. من يمكنه استخدام لوين لوين مخصص للأشخاص بعمر 16 سنة أو أكثر. يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل لإنشاء حساب أو إرسال تقييمات أو تعليقات أو صور أو أي محتوى آخر أو اقتراح أماكن أو تقديم مطالبات بالأعمال أو استخدام ميزات مركز الأعمال. إذا كان عمرك أقل من 16 سنة، فلا تنشئ حساباً ولا تقدم بيانات شخصية عبر لوين. ويمكن تصفح معلومات الأماكن العامة دون حساب. عليك تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وتحديثها عند تغيّرها. الحساب شخصي، فلا تشاركه ولا تبعه ولا تسمح لغيرك باستخدامه. 4. حسابك وأمانه تسجّل الدخول برقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني مع كلمة المرور. نرسل رموزاً تُستخدم مرة واحدة عبر واتساب إلى رقم هاتفك، أو عبر البريد الإلكتروني إلى بريدك، لتأكيد حسابك وقبل الإجراءات الحساسة مثل إعادة تعيين كلمة المرور، وتغيير رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، واسترداد الحساب أو حذفه. حافظ على سرّية كلمة المرور والرموز، ولا تشاركها مع أي شخص، حتى لو قال إنه يعمل لدى لوين. وحيث يتوفر التحقق بخطوتين لحسابك ننصحك بتفعيله. أبلغنا فوراً عبر مركز المساعدة إذا ظننت أن شخصاً آخر استخدم حسابك. أنت مسؤول عن النشاط الذي يجري على حسابك، إلا إذا كان ناتجاً عن خلل من جهتنا. 5. استخدام لوين وحسابات الأعمال يمكنك تصفّح لوين والبحث فيه دون حساب. ومع الحساب يمكنك أيضاً حفظ الأماكن والعروض والفعاليات، وتقييم الأماكن والتعليق عليها، واقتراح مكان غير موجود، والمطالبة بعمل تملكه، والتواصل مع فريق الدعم. يدير أصحاب الأعمال أعمالهم في مركز الأعمال بحساب لوين نفسه، ويمكن لحساب واحد إدارة أكثر من عمل. وفي التطبيق يمكنك التنقّل بين جهة المستخدم ومركز الأعمال من الإعدادات، ولكل جهة جلسة تسجيل دخول خاصة بها. 6. البحث والموقع يمكنك البحث في كل سوريا، أو في مدينة تختارها، أو بالقرب منك، أو حول نقطة تحددها على الخريطة. لا يستخدم البحث القريب منك موقع جهازك إلا إذا سمحت بذلك. ويمكنك استخدام لوين دون مشاركة موقعك باختيار مدينة أو بالبحث في كل سوريا. تأتي معلومات الأماكن والعروض والفعاليات والقوائم والخدمات والأسعار وأوقات العمل في الغالب من أصحاب الأعمال أنفسهم، وقد تتغيّر. تحقّق من التفاصيل المهمة، مثل الأسعار وأوقات العمل وشروط العرض، مع صاحب العمل قبل الاعتماد عليها. 7. التعليقات والتقييمات وما تشاركه من محتوى يمكنك تقييم الأماكن وكتابة التعليقات ورفع الصور ومشاركة محتوى آخر حيث يتيح لوين ذلك. يجب أن يكون محتواك صادقاً، وأن يكون من إنتاجك أو مما يحق لك مشاركته، وأن يلتزم بإرشادات المجتمع والمحتوى. تظهر تقييماتك وتعليقاتك للعموم في لوين مع اسمك وصورة ملفك، ويراها صاحب العمل أيضاً. ويمكنك تغيير تقييمك بتقييم المكان مرة أخرى. ويمكن لصاحب العمل الرد على التعليقات المتعلقة بعمله، ويظهر الرد باسم العمل. تبقى ملكية المحتوى الذي تشاركه لك. وتسمح لنا بتخزينه وعرضه وتغيير حجمه وضغطه وإظهاره داخل لوين ما دام منشوراً فيه. يجوز لنا إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو الإرشادات، ومنه المحتوى الذي يُبلَّغ عنه ويتبيّن أنه مخالف. ويمكنك أن تطلب مراجعة هذا القرار عبر مركز المساعدة. 8. مركز الأعمال 8.1 تقديم الطلب والمطالبة بالعمل لإدراج عملك تقدّم طلباً يتضمن بيانات العمل وصوره، ويراجع فريقنا كل طلب. فإما أن يُقبل الطلب أو يُرفض مع ذكر السبب، ويمكن تصحيح الطلب المرفوض وإعادة تقديمه للمراجعة. ونخبرك بالقرار بإشعار، وعبر واتساب إذا كان في حسابك رقم هاتف. إذا كان عملك مدرجاً من قبل فيمكنك المطالبة به بدلاً من ذلك، ويراجع فريقنا كل مطالبة. لا يجوز لك التقديم أو المطالبة إلا بعمل تملكه أو مخوّل بتمثيله، وقد نطلب منك إثبات ذلك. 8.2 دقة المعلومات أنت مسؤول عن معلومات العمل التي تقدّمها، ومنها: الاسم والفئة والمدينة والعنوان والموقع والوصف ووسائل التواصل والروابط وأوقات العمل والصور والقوائم أو الخدمات والأسعار والعروض والفعاليات. ويجب أن تكون صحيحة ومشروعة وغير مضلِّلة، وأن تُبقيها محدّثة. 8.3 التعديلات التي تحتاج إلى موافقة تُرسل بعض التعديلات على العمل المقبول إلى فريقنا للمراجعة، ولا تظهر إلا بعد الموافقة عليها: - الاسم؛ - الوصف؛ - العنوان؛ - المدينة والفئة؛ - الموقع على الخريطة؛ - وسائل التواصل والروابط؛ - أوقات العمل. أثناء مراجعة التعديل يعرض العمل بياناته الحالية المعتمدة، ولا يمكن أن يكون هناك أكثر من طلب تعديل واحد قيد المراجعة في الوقت نفسه. ويمكنك متابعة الطلب وإلغاؤه ما دام قيد المراجعة. وإذا رفضنا التعديل نخبرك بالسبب. أما الصور وكلمات البحث والقوائم والخدمات والعروض والفعاليات فتُنشر عند حفظها دون مراجعة مسبقة، وتبقى خاضعة لهذه الشروط وللإرشادات. 8.4 القوائم والخدمات والأسعار والعروض والفعاليات يمكنك عرض قائمة أو قائمة خدمات. وعرض السعر لعناصر القائمة أو الخدمات اختياري، وأي سعر تعرضه يجب أن يكون صحيحاً وحالياً. يجب أن تصف العروض والفعاليات عروضاً وفعاليات حقيقية، بتواريخ وشروط صحيحة. وعندما تنشر فعالية قد يصل إشعار بها إلى من حفظوا عملك. لا يبيع لوين المنتجات ولا يستلم المدفوعات ولا يتولى الحجوزات، وأي شراء أو اتفاق يتم بينك وبين عملائك مباشرة. 8.5 أدوات الأعمال يوفّر لك مركز الأعمال إحصاءات عن كيفية عثور الناس على عملك واستخدامهم له في لوين، وإمكانية الرد على التعليقات، ورمز QR لصفحة عملك، وأدوات أخرى قد نضيفها. لا تُرسل الإشعارات التي تطلب إرسالها إلى المستخدمين إلا بعد موافقة فريقنا عليها. والأدوات التي تعتمد على القبول لا تتاح إلا بعد قبول عملك. 8.6 النزاعات على الملكية إذا ادّعى شخص آخر ملكية عملك، أو رأيت أن إدراجاً يُعرض على أنه لك دون إذنك، فتواصل معنا عبر مركز المساعدة. وقد نقيّد التعديلات على الإدراج ريثما نتحقق من الأمر. 9. ما لا يجوز لك فعله لا يجوز لك: - مخالفة القانون، أو استخدام لوين لإيذاء الآخرين أو مضايقتهم أو تهديدهم أو خداعهم؛ - نشر تقييمات أو مراجعات أو معلومات أعمال أو عروض أو فعاليات كاذبة أو مضلِّلة، أو تقييم عملك أو عمل منافس لك؛ - انتحال صفة شخص أو عمل آخر، أو التقديم أو المطالبة بعمل لست مخوّلاً بتمثيله؛ - رفع محتوى لا تملكه ولا تملك إذناً باستخدامه، بما في ذلك صور الآخرين أو شعاراتهم أو نصوصهم؛ - نشر المعلومات الشخصية أو الخاصة للآخرين دون إذنهم؛ - إرسال الرسائل المزعجة، أو استخدام وسائل آلية للوصول إلى لوين أو نسخه أو جمع بياناته؛ - محاولة تجاوز إجراءات الأمان أو حدود الاستخدام أو المراجعة لدينا، أو التدخل في عمل لوين. 10. إجراءاتنا عند المخالفة إذا خالفت هذه الشروط أو الإرشادات يجوز لنا: - إزالة المحتوى؛ - رفض طلب أو مطالبة أو تعديل؛ - تقييد بعض الميزات؛ - إيقاف الحسابات أو إغلاقها. نتصرف بما يتناسب مع ما حدث ومع تكراره، ويمكنك أن تطلب مراجعة القرار عبر مركز المساعدة. 11. محتوى لوين وعلامته تطبيق لوين وموقعه ومركز أعماله وتصميمها واسم لوين وشعاره ملك لنا أو لمرخّصينا. ولا يجوز لك استخدامها إلا لاستخدام لوين على النحو الذي تسمح به هذه الشروط. 12. توفّر لوين والتغييرات عليه نعمل على إبقاء لوين متاحاً ودقيقاً. وقد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها، وقد نحتاج إلى إيقاف لوين مؤقتاً للصيانة أو لأسباب أمنية. 13. حذف حسابك يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب بعد التأكيد برمز يُستخدم مرة واحدة. عند التأكيد يُغلق حسابك ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، ويمكنك استرداده بتسجيل الدخول خلال 13 يوماً. بعد انقضاء هذه المدة يُستكمل الحذف، وتُفصل الأعمال التي كنت تديرها عن حسابك. ويوضّح إشعار الخصوصية ما يحدث لبياناتك. ويمكنك أيضاً التوقف عن استخدام لوين في أي وقت. 14. التغييرات على هذه الشروط قد نحدّث هذه الشروط. لكل نسخة رقم إصدار وتاريخ نفاذ. وعندما نُجري تغييراً يمسّ حقوقك نطلب منك مراجعة النسخة الجديدة في التطبيق أو على الموقع. 15. التواصل معنا للمساعدة والبلاغات والطلبات استخدم مركز المساعدة ← طرق التواصل في التطبيق أو على الموقع أو في مركز الأعمال. للإشعارات المتعلقة بهذه الشروط: support@lawaen.com.